Vrácení zálohy

[Bohi]

Dobrý den. Chci se zeptat jak řešit spor mezi firmou a zákazníkem.
Zákazník si objednal předsíňovou stěnu,zaplatil zálohu. Firma předsíňovou stěnu vyrobila dle předem dohodnutých rozměrů a v daném termínu. Po celkovém namontování předsíně, zákazník nařkl firmu že to mělo být rozměrově jinak a vyžaduje předělání předsíně.
Firma v rozměrech nepochybyla a proto se rozhodla tuto stěnu rozebrat a vrátit zálohu zákazníkovi.
Otázka zní. V jaké výši se v tomto případě zálohy vracejí? V plné, nebo se řídí nějakým zákonem,po případě jakým?

[Dagmar Kučerová]

Dobrý den,


podle mého názoru je třeba se řídit uzavřenou kupní smlouvou. Může obsahovat ustanovení o porušení podmínek. Pokud nic takového neobsahuje, vrací se záloha po navrácení do původního stavu v plné výši.


Dagmar Kučerová